Sparebanken Øst Drammen, Bragernes - Drammen

Petre-Laurentiu N.

Rett og slett skuffet... Opplevelsen vi hadde med kunderådgiveren deres var en av de mest ubehagelige og uprofesjonelle opplevelsene vi har hatt i forhold til banken. Hun satt oss på veien for ingenting og var ikke anstendig nok til å svare på de fire e-postene vi sendte i løpet av de tre foregående dagene. Når hun endelig svarte, så svarte hun bare på meldingen min kone sendte for å gjøre damen oppmerksom på at det hun gjør er uprofesjonelt.
Svaret hennes fulgte selvfølgelig nesten umiddelbart og viste null kompetanse, i tillegg følte vi at måten hun formidlet avgjørelsen si. på var tullete. Det var den typiske "stilen" fra en kundekonsulent som er lei av det hun gjør.

Vi søkte for å få et finansieringsbevis og hun viste total mangel på profesjonalitet og manglende interesse overfor klienten med null empati. Etter det skjedde hun ville ikke gi oss grunnen på hvorfor vi fikk avslag.

Til slutt, da vi klarte å komme i kontakt med henne, var alt hun gjorde å sende oss bankens klagelink på epost. Jeg følte behovet for å skrive denne anmeldelsen med tanke på at vedkommende kanskje vil se denne og reflektere over det som skjedde, og at det forhåpentligvis ikke blir en enkel vane for henne. Håper dere tar dette til videre til følge.

sofia G.

Really bad customer service. I tried to open a bank account without a bankid and got an email that I should visit the bank to get my passport checked. The clerk at the counter did not let me open the account because I didnt know Norwegian and told me to go to DNB bank. They should state in the website that it is only for Norwegian speakers so that they would not waste our time.

Jan H. M.

Fikk brev fra banken 5. Mai, men de greide ikke å finne kontoen før 10. Juli, når jeg møter opp i banken 12. Juli kl.10.00 er hun i kassa skikkelig sur, banken burde kanskje lagt seg litt flat så hadde de kanskje ikke mistet meg som kunde. Maken til tragisk behandling av kunder.

Bilenmin9

Har vært kunde hos dere i snart 10 år, med mine bolig lån hos dere. Per nå 8 boliger. Helt fantastisk hvor dårlig service jeg har fått hos dere. Ikke nok med det så er dama i skranken hos dere direkte frekk. Mitt beste valg var å bytte bank og ikke være kunde hos dere. Anbefaler folk å bruke annen bank enn dem her.

Tor M.

Kanskje ikke den beste kundeinformasjon eller hva man skal kalle det 😅 savner hu som jobba der før ❤️

Gerda K.

Worst experience in the world. Worst customer service at the front dest is terrible, the lady was so rude. I lived i few countries and I haven't encountered discrimination just because someone do not speak Norwegian. This bank didn't even opened an account with the help of the interpreter. And it was supposed to just a deposit account. Disappointment. And we lived in 21st century, really?!

SmellySock G.

Jeg forstår ikke hvorfor folk sier at damen i resepsjonen er dårlig. Jeg er en person fra et annet land som snakker dårlig norsk, men hun forstår meg ganske godt og skader ingen.

Magda G.

I didn't get a bank service because I don't speak Norwegian, that's not fair. If I was mute I would also hear the answer "i cant help you, ha det bra!" ?!
You should learn from DNB how to professionally service clients ...