Daniel #.
1/5
Villedende praksis fra Proff AS â min erfaring som ENK-innehaver
Anmeldelse:
Jeg vil advare andre grĂŒndere om min svĂŠrt dĂ„rlige opplevelse med Proff AS. Som innehaver av et enkeltpersonforetak (ENK) forsĂžkte jeg Ă„ opprette en gratis bedriftsprofil pĂ„ Proff.no, men endte opp med en automatisk Ă„rlig fakturerbar âGrunnpakkeâ til 6 990 NOK + MVA (totalt 8 737,50 NOK). Dette skjedde uten at jeg tydelig ble informert om at jeg forpliktet meg til en betaling.
Ănsket om gratis profil ble utnyttet
Jeg klikket meg inn for Ă„ registrere en enkel, gratis oppfĂžring av min tatoveringsbedrift. Siden er kun pĂ„ norsk, og jeg behersker ikke sprĂ„ket godt nok til Ă„ forstĂ„ komplekse avtalevilkĂ„r. Grensesnittet ledet meg videre til âGrunnpakkeâ uten klar merking eller oversettelse som viste prisen og hva avtalen innebar.
Manglende bevisst BankID-bekreftelse og IP-godkjenning
Jeg oppfattet aldri at jeg signerte en betalingsavtale. Proff AS hevder at âIP-godkjenningâ er tilstrekkelig og at dette tilsvarer en signatur, til tross for at jeg ikke eksplisitt forsto at jeg gikk med pĂ„ Ă„ betale. Grensesnittet ga ingen tydelig advarsel pĂ„ et sprĂ„k jeg forsto om kostnaden.
Ingen reell nytte for min virksomhet
Den betalte Grunnpakken tilbyr synlighet i deres bedriftskatalog og noe statistikk, men for min virksomhet bygger jeg markedsfÞring pÄ egne nettsider, sosiale medier og lokal tilstedevÊrelse. Disse kanalene gir langt bedre avkastning enn det jeg tilfeldigvis bekreftet hos Proff AS. Jeg har allerede egne nettsider som koster under 300 NOK i Äret for domene og gir tusen ganger mer trafikk og forespÞrsler.
Ingen villighet til dialog eller tilpasning
Da jeg kontaktet Proff AS for Ä forklare min situasjon (jeg er flyktning uten solid inntekt, og dette belÞpet er uoverkommelig), fikk jeg beskjed om at avtalen stÄr ved lag og at jeg mÄ betale. De avviste forespÞrsel om Ä avbryte eller redusere betalingen, til tross for at jeg aldri bevisst valgte noen betalt tjeneste.
Manglende forbrukerbeskyttelse for ENK
Jeg henvendte meg til ForbrukerrÄdet for rÄdgivning, men ble informert om at de ikke kan behandle saken fordi jeg er registrert som nÊringsdrivende (ENK). Dette fÞles urimelig: som privatperson ville jeg hatt sterkere vern, men som ENK blir jeg fanget av en utydelig prosess og bundet til en kostnad jeg ikke forsto.
Villedende brukergrensesnitt og sprÄkbarriere
At hele prosessen foregĂ„r pĂ„ norsk uten alternativ oversettelse eller tydelig guide for internasjonale brukere, gjĂžr at uerfarne eller sprĂ„kutfordrede grĂŒndere lett feilklikker seg inn i kostbare avtaler. Dette mener jeg Proff AS bĂžr forbedre: synliggjĂžre pris og vilkĂ„r pĂ„ engelsk (eller andre sprĂ„k) fĂžr bekreftelse, og tydelig merke at det er en betalingsavtale.
Stress og Ăžkonomisk belastning
Fakturaen har pÄfÞrt meg stort stress og Þkonomisk bekymring. Jeg har i praksis ingen midler til Ä betale, og frykter inkasso, renter og potensielt rettslige skritt. Dette skaper unÞdig press pÄ en allerede sÄrbar situasjon som flyktning og smÄbedriftseier.
Oppfordring til andre
Les alle avtaler svÊrt nÞye, selv om de er pÄ norsk: be om oversettelse eller hjelp.
Ta skjermbilder av hvert steg i registreringen for dokumentasjon.
Sjekk om det finnes en reell gratis profil eller bare skjulte betalingspakker.
VÊr forberedt pÄ Ä nekte eller oponere straks om du ser en pris du ikke har godkjent eksplisitt.
Bruk alternative markedsfÞringskanaler som gir bedre avkastning for smÄbedrifter.
Konklusjon:
Min opplevelse er at Proff ASs digitale âfellerâ lett kan lure brukere til Ă„ overta en kostbar avtale uten klart samtykke. Jeg frarĂ„der andre grĂŒndere Ă„ registrere seg uten Ă„ fĂ„ helt tydelig oversikt over pris og vilkĂ„r pĂ„ et sprĂ„k de forstĂ„r. Personlig vil jeg fĂžlge opp saken juridisk og i dialog med Proff AS for Ă„ fĂ„ annullert denne urettferdige fakturaen.
