Hero Tolk AS - Stavanger

Greta I.

Jeg har hatt tre oppdrag for Hero Tolk. Det første oppdraget gikk uten problemer. På det andre oppdraget oppstod det misforståelser, og Hero Tolk tok ikke ansvar for situasjonen, men viste til at tilbakemeldingen ville bli sendt videre til kunden.

Det tredje oppdraget var lengre unna, og etter fullført oppdrag spurte jeg hvordan jeg kunne få dekket reiseutgifter, da dette ble en betydelig kostnad. Jeg ble da henvist til deres nettside for selv å finne svar, og opplevde å bruke mye tid på å bli sendt frem og tilbake mellom ulike kontaktpunkter.

Da jeg spurte om det virkelig er vanlig at tolker ikke får dekket faktiske utgifter, fikk jeg til svar at jeg burde ha satt meg bedre inn i vilkårene før jeg takket ja til oppdraget. Selv om jeg forstår at man har et ansvar for å lese vilkårene, mener jeg nettsiden er lite brukervennlig og at det krever unødvendig mye tid å finne fram til viktig informasjon.

Oppsummert mener jeg at tolker selvsagt har et ansvar for å sette seg inn i vilkår og betingelser før de aksepterer oppdrag. Samtidig opplever jeg at Hero Tolk viser lite forståelse for den tiden og innsatsen tolker legger ned i sitt arbeid, og at de ikke tilstrekkelig ivaretar tolkene som de tross alt tjener penger på. Etter mine erfaringer har jeg gått i økonomisk tap, og jeg har derfor besluttet at jeg ikke kommer til å ta flere oppdrag for dem.

Irina P.

Jeg har hatt en svært positiv opplevelse med Hero Tolk. Kommunikasjonen med kundesenteret og fagavdelingen er effektiv og profesjonell, og jeg føler meg alltid godt ivaretatt som tolk. Oppdragene er godt organisert, og samarbeidet fungerer sømløst. Hero Tolk viser stor profesjonalitet og respekt for sine tolker, noe som gjør dem til en pålitelig og seriøs aktør i markedet. Med stor glede ser jeg frem til å fortsette samarbeidet!

Julianna W.

Jeg har jobbet som tolk hos Hero i snart ett år og har hatt bare gode erfaringer. Et stort pluss for det lille ekstra som tilbys som ekstra service til oss, f.eks. Tolkens Time på nett hvor man kan stille spørsmål, samt muligheter til å ta kurs osv. Anbefales 🙂

Galina M.

Hero er det mest velfungerende tolkebyrå blant de fire som jeg har arbeidet for i de siste tre årene. Kommunikasjonen med kundesenteret og fagavdelingen har ikke alltid fungert bra. Jeg har ikke blitt spurt om hvordan jeg hadde det eller tilbudt støtte når jeg trengte det. Kundene ble derimot trodd på helt ubetinget. Det ble samlet inn kun negative tilbakemeldinger fra kundene, og ingen av de positive. Dette skapte feil inntrykk om meg som tolk. Men som sagt til tross for dette mener jeg allikevel at Hero er desidert det beste byrå blant mange av de andre.

Elizaveta S.

Jeg er veldig fornøyd med Hero Tolk som arbeidsgiver. Vil spesielt nevne profesjonalitet, effektiv organisering av arbeidsprosserer, god og saklig kommunikasjon samt god informasjonsstøtte. Setter også pris på god kunnskapsbase, kurs og mulighet for selvutvikling. Takk for et godt samarbeid!

Vilora K.

Jeg har jobbet for Hero Tolk i tre år. Har bare positive opplevelser. God kommunikasjon med kundeservice, effektive digitale løsninger og flere muligheter for faglig utvikling for tolker. En pålitelig og profesjonell aktør.

Anna S.

Det er enkelt å bestille tolk hos Hero. Det er profesjonelle og flinke tolker på alle de språk jeg har hatt behov for å bruke tolk i min jobb. Det er kjapp tilbakemelding fra Hero etter bestilling av tolk. Det har vært enkelt å avbestille tolk dersom det var nødvendig. Alt i alt en god opplevelse hos Hero Tolk.

Amjed ?.

profesjonell og rask hjelp, tar imot tilbakemeldinger