Elkjøp Norge AS - Oslo

H B.

Kundeservice per telefon og produktkunnskap har blitt meget dårlig. Enkelte ansatte i butikker er meget flinke, men det er lenge mellom hvert tilfelle.

Thomas H.

Utspekulert strategi?
Alle hvitevarer/TVer har forskjellige nummer hos Elkjøp og konkurrentene. Dette gjør det svært vanskelig å sammenligne samme produkt i flere butikker. Dette er ikke annet enn utspekulert og slu måte å drive forretning på. Alle andre butikker er like ille. Her må bransjen gå i seg selv!

Rikard L.

Elkjøp som er ansvarlig for Elkjøp over hele landet, slik sett. Det innebærer at de også er hovedansvarlig for Elkjøp sinn nett butikk løsning etc.
Så de er ansvarlig for at du som forbruker må betale for de feil som Elkjøp selv gjør. Dersom du bestiller et produkt via Elkjøp sine nettsider, for henting eller levering i butikk etc.. Når du da bestiller betaler man som regel via bankkort/kreditt kort - men når Elkjøp kansellerer kjøpet du har gjort fordi de ikke kan levere produktet, selv om det stod tilgjengelig og fremdeles ofte står tilgjengelig etter at de har kansellert din ordre - så er det du som må betale renteomkostningene i dagene det tar inntil det beløpet du ble belastet er godskrevet din konto igjen.
Du betaler faktisk for Elkjøp sin feil - når de ikke kan levere den varen du har betalt for. Du betaler da enten via tap av rente inntekter på konto, eller da renter på utestående beløp på kredittkortet.
Med at de ikke klarer å vedkjenne seg dette, og da heller gi kundene en kompensasjon for at de ikke har klart å lever det produktet kunden alt egentlig har betalt for - det sier jo litt om kunde vennligheten etc..
Noe man bør og må ta i betraktning dersom man velger å benytte seg av Elkjøp. Noe man selv vil gjøre i fremtiden.....

Tiba K.

Jeg bestilte en vare til 1500kr + 89kr i frakt og forventet hjemlevering siden varen veier ca. 8kg. I stedet sendte Posten varen til et hentested som ikke var min preferanse. Jeg fikk ikke engang velge hvor jeg ville hente varen.

Da jeg hentet varen, var den pakket i tynn plastemballasje uten beskyttelse. Jeg var overrasket over at de kunne levere den slik. Etter at jeg bar den hjem, oppdaget jeg at varen var skadet. Den er brukbar, men kantene er ødelagt og kan ikke repareres.

Jeg kontaktet kundeservice via chat og sendte bilder. De tilbød meg en kompensasjon på 200kr, men det er ikke verdt å betale 1300kr for en skadet vare. Jeg er veldig skuffet over hvordan de behandler kundene. Jeg vil returnere varen og kommer ikke til å kjøpe noe mer fra Elkjøp. Veldig skuffende opplevelse.

Dag H.

Jeg bestilte en vare , betalte og fikk ordrebekreftelse og avtaler levering om 60 dager.
To dager før levering "oppdager" Elkjøp at varen ikke finnes og at de ikke kan levere i henhold til avtale og sender meg en SMS (som jeg ikke kan svare på) hvor de ber meg kontakte butikken.I butikken "oppdager" de problemet på nytt. Elkjøp har ingen forslag til løsning eller avbøtende tiltak. Jeg blir bedt om å sende en e-post med min klage.
Jeg tror Fredrik Tønnesen har en lang vei å gå for å få Elkjøp på rett kjøl. Hilsen Dag Holmen

R. F.

NETTBUTIKK ELKJØP
HOLD DERE UNNA nettbutikken. Kjøpte noen fra ELKJØP sin nettside (tilbud jeg mottatt i epost fra Elkjøp!) og ble videresendt til 24hshop ..... Jeg bestilte produktet men det var ikke etter forventningen og vi sendte det tilbake til 24hshop. Etter flere måneder har vi fortsatt ikke fått penger tilbake.
Jeg ringte til ELKJØP først fordi hos 24hshop fikk jeg ikke hjelp og til andre at jeg svarte på tilbud fra elkjøp sin nettside! Svar fra ELKJØP: vi er ikke ansvarlig. Rettslig stemmer det men moralsk ansvar har de og kunne prate med 24hshop å gjør jobben litt raskere. ELENDIG KUNDESERVICE og jeg har aldri fått penger tilbake!

solveig B.

Leveringsdato 1 måned senere enn bestilt på nett.
Betalte for installasjon men de dro før alt var klart. Når jeg etter å ha ventet på kundesenter i 5 ganger 13 minutter var jeg rasende og damen i fra kundesenteret la på røret.
Ingen flere handler på Elkjøp, drt kan garanteres!!

Øyvind S.

Jeg bestilte en vare for levering hjem påfølgende fredag. Ingen vare kom på fredag, men mandagen etter svingte en Bring-bil inn forran huset; sjåføren satt i bilen ca 1 minutt før han kjørte igjen, uten å levere varen. Straks etter fikk jeg en melding med beskjed om å hente varen på en adresse lenger unna mitt hjem en nærmeste Elkjøp-varehus.